Avis aux résidents du Québec – La loi sur la protection du consommateur

En vigueur à compter du 5 octobre 2025, la loi Québécoise sur la protection du consommateur du Québec exige qu’Ooma vous fournisse des informations concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation, et des informations sur la réparation.

Veuillez lire attentivement les informations suivantes. Pour toute question concernant la réparation, le remplacement, ou l’entretien de votre équipement, vous pouvez contacter le service client.

Pièces de rechange

Ooma ne garantit pas la disponibilité des pièces de rechange.

Certains produits, comme les téléphones HD3, nécessitent des batteries rechargeables. Ces batteries sont disponibles à l’achat auprès des principaux revendeurs en ligne. Ces produits ne nécessitent pas de pièces de rechange exclusives ni d’outils spécialisés.

Services de réparation

Ooma ne garantit pas la disponibilité des services de réparation.

Ooma n’offre pas de programme de réparation dédié pour ses appareils. Cependant, Ooma ne restreint pas l’utilisation de pièces ou de services de réparation fournis par des tiers. Vous pouvez également bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement de votre équipement s’il reste couvert par la garantie limitée d’Ooma. Veuillez consulter nos Conditions d’utilisation pour plus d’informations sur cette garantie.

Information sur la réparation

Ooma ne garantit pas la disponibilité des informations de réparation.

Cependant, les manuels d’utilisation de l’Ooma Telo, du combiné Ooma HD3 et de certains autres accessoires sont disponibles en français sur notre page Manuels.

Garanties prolongées

Pour plus d’informations sur le programme de garantie prolongée d’Ooma, veuillez consulter l’assistance Ooma. Ooma peut offrir, pour certains produits, des garantie prolongées. En vertu de la loi Québécoise, les consommateurs bénéficient d’une garantie légale qui s’applique automatiquement à l’achat de biens et qui peut offrir des protections similaires ou supérieures à celles d’une garantie prolongée.

Les consommateurs sont invités à prendre connaissance de leurs droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur avant de souscrire une garantie prolongée. Pour plus d’information, veuillez consulter le site Web de l’Office de la protection du consommateur: https://www.opc.gouv.qc.ca.

Aucune disposition des modalités d’Ooma n’a pour effet de limiter des droits qui ne peuvent être exclus en vertu des lois applicables du Québec.